Context
De kwaliteitsrapporten waren verspreid over PDF’s, tickets en e-mails, waardoor de maandelijkse analyses zwaar en onvolledig werden.
−46% analysetijd van kwaliteitsincidenten
De kwaliteitsverantwoordelijke detecteert terugkerende oorzaken sneller en handelt vóór escalatie.
De kwaliteitsrapporten waren verspreid over PDF’s, tickets en e-mails, waardoor de maandelijkse analyses zwaar en onvolledig werden.
We hebben een pipeline gestructureerd voor incidentclassificatie en clustering per grondoorzaak, met beslissingsgerichte dashboards.