Context
Elk schadegeval combineerde bijlagen, foto’s en uitwisselingen met klanten. De initiële sortering duurde te lang en varieerde per team.
VERZEKERING · SCHADEBEHANDELING
Voor-analyse van schadegevallen voor een regionale verzekeraar
−29% behandeltijd per dossier
Behandelaars ontvangen een voorgestructureerd dossier en kunnen sneller beslissen.
Geleverde aanpak
We hebben een ondersteunde extractie- en samenvattingsworkflow opgezet (OCR + classificatie + sorteer-agent), verbonden met het bestaande beheersysteem.
Business impact
- −29% gemiddelde behandeltijd per schadegeval
- −22% dossiers teruggestuurd wegens ontbrekende info
- Automatische prioritering van dringende dossiers
- Hogere interne tevredenheid over administratieve lasten
Document AIWorkflow AgentsClaims
Laten we uw project bespreken →