Pré-analyse de sinistres pour un assureur régional

Contexte

Chaque sinistre combinait pièces jointes, photos et échanges clients. Le tri initial prenait trop de temps et variait selon les équipes.

Approche livrée

Nous avons mis en place un workflow d’extraction et de synthèse assistée (OCR + classification + agent de tri) connecté à l’outil de gestion existant.

Résultats métier

• −29% de temps moyen de traitement par sinistre
• −22% de dossiers renvoyés pour informations manquantes
• Priorisation automatique des dossiers urgents
• Satisfaction interne en hausse sur la charge administrative